Política de envío

📦 Política de Envíos – Marie & Sand

Última actualización: 1 de octubre de 2025

En Marie & Sand nos aseguramos de que tu compra llegue de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo el territorio de Costa Rica mediante:

    • Correos de Costa Rica.

    • Servicios de mensajería privada (según la zona).

    • Entrega personalizada en áreas seleccionadas de Heredia (coordinar por WhatsApp).

  • También ofrecemos la opción de retiro en tienda en nuestra ubicación física en Heredia Centro.

2. Tiempos de entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles después de confirmado el pago.

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la zona y el servicio de mensajería:

    • GAM: 1–2 días hábiles por correos de Costa Rica. Por mensajería privada 1 día (Sujeto a disponibilidad, en caso de requerir el pedido el mismo día coordinar previamente por WhatsApp)

    • Resto del país: 2–5 días hábiles por Correos de Costa Rica.

  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por causas externas (clima, transportistas, situaciones imprevistas).

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calculará y mostrará al cliente en el proceso de checkout antes de confirmar la compra.

  • Ofrecemos envío gratuito en algunas zonas de Heredia (consultar disponibilidad por WhatsApp).

  • En caso de promociones o campañas especiales, se indicarán condiciones de envío gratis o con descuento.

4. Seguimiento del pedido

  • Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento (tracking) a tu correo electrónico o WhatsApp.

  • El cliente es responsable de dar seguimiento con el transportista después del despacho; sin embargo, en Marie & Sand siempre estaremos pendientes de que tu pedido llegue correctamente y te apoyaremos en caso de cualquier inconveniente con la entrega.

5. Dirección de entrega

  • El cliente debe proporcionar la dirección de entrega de manera clara y completa.

  • No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Entregas fallidas

  • En caso de que un paquete no pueda ser entregado y sea devuelto, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío (el costo adicional correrá por cuenta del cliente).

7. Retiro en tienda

  • Si seleccionas la opción de retiro en tienda, deberás coordinar previamente por WhatsApp para confirmar disponibilidad y horario.

  • El pago puede realizarse en efectivo, tarjeta (datáfono) o link de pago.

📌 Nota importante: Para información más detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.