Política de privacidad

📑 Política de Privacidad – Marie & Sand

Última actualización: 1 de octubre de 2025

En Marie & Sand operamos esta tienda y sitio web con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra cuidada y segura. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas, compras o interactúas con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio, aceptas esta Política de Privacidad y reconoces que has leído y entendido cómo se manejará tu información.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información según tu interacción con nuestro sitio:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Información de pago: No recolectamos ni almacenamos números de tarjeta de crédito/débito ni datos de cuentas bancarias. Estos son procesados directamente por las plataformas de pago seguras que utilizamos (ej. Tilopay, PayPal). Únicamente podemos solicitar ó conservar información necesaria para procesar pagos o devoluciones vía SINPE Móvil o transferencia bancaria (como número de SINPE o número de cuenta), siempre con fines estrictamente transaccionales.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.

  • Información de pedidos: productos vistos, agregados al carrito, compras, devoluciones, historial de transacciones.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro WhatsApp o correo de atención al cliente.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y tecnologías similares.

2. Cómo recopilamos la información

  • Directamente de ti cuando te registras, compras o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente cuando navegas en nuestro sitio (cookies, historial de navegación).

  • A través de proveedores que procesan pagos, envíos o servicios tecnológicos.

3. Uso de la información personal

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pedidos, pagos y envíos.

  • Gestionar tu cuenta y preferencias.

  • Ofrecer atención al cliente y responder consultas.

  • Enviar promociones, ofertas y comunicaciones de marketing (puedes darte de baja en cualquier momento).

  • Prevenir fraudes, garantizar seguridad y cumplir con obligaciones legales.

  • Mejorar tu experiencia de compra mediante recomendaciones personalizadas.

4. Divulgación de la información

Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

  • Con Shopify, que aloja y gestiona nuestra tienda.

  • Con proveedores de servicios (logística, pagos, soporte técnico).

  • Cuando lo autorices expresamente, por ejemplo al usar redes sociales.

  • Si lo requiere la ley, una autoridad competente o para proteger nuestros derechos.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia, analizar tráfico y mostrar publicidad relevante. Puedes administrar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Protección de datos y seguridad

Adoptamos medidas de seguridad para proteger tu información. Te recomendamos no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta política.

  • Atender obligaciones legales, fiscales o contables.

  • Resolver disputas o reclamos.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en Costa Rica y estándares internacionales de privacidad, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.

  • Solicitar la eliminación de tu información, salvo obligación legal de conservarla.

  • Oponerte a recibir comunicaciones promocionales.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a shop@marieandsand.com o a nuestro WhatsApp oficial.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de personas menores a 18 años.

10. Transferencia internacional de datos

Dado que trabajamos con Shopify y otros proveedores internacionales, tu información puede almacenarse o procesarse fuera de Costa Rica.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en:

📧 shop@marieandsand.com
📱 WhatsApp: [número oficial]
🏠 Dirección: Palermo Village, San Pablo, Heredia, Costa Rica