Términos y Políticas

En Marie & Sand queremos que cada compra te haga sonreír.
Por eso nuestras políticas están pensadas para que todo sea claro, simple y con la confianza de que si surge algo, estamos aquí para ayudarte.

1. Cambios y devoluciones 

Sabemos que a veces una talla no calza como esperabas o simplemente cambiás de idea.
Si necesitás hacer un cambio, solo escribinos a nuestro WhatsApp o correo dentro de los 15 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
Te guiaremos paso a paso.

• Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

• Perfumes abiertos o artículos de uso personal como skin care, botellas, articulos de maquillaje y belleza, trajes de baño no se pueden cambiar por razones de higiene. No aceptamos devoluciones en Splash, se aceptarán únicamente cremas y articulos de belleza que vengan selladas de fábrica.

• Si algo llega con defecto de fábrica, comunícate con nosotros y lo resolvemos de inmediato.

2. Envíos y devoluciones

• Si necesitás cambiar una talla o estilo, escribinos primero para coordinarlo.
  En la mayoría de los casos el costo de envío de regreso lo cubre el cliente,
  pero cada situación es única: si es tu primera compra o surge algo especial,
  buscaremos juntos la mejor solución para que el proceso sea lo más sencillo y económico posible.

  👉 Importante: esta política no aplica para productos en liquidación.
  Las compras de artículos en liquidación se consideran venta final y no tienen cambios ni devoluciones, salvo defecto de fábrica.

  Si el error es nuestro o el producto llegó con un defecto, asumimos todos los gastos y te lo resolvemos de inmediato.

• Coordinamos los envíos para que sean rápidos y seguros; solo te pedimos que los datos de entrega sean correctos.
  

3. Garantía

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía por defecto de fábrica.
Solo necesitás contactarnos y, juntos, veremos la mejor solución: cambio, nota de crédito o reembolso si corresponde.

4. Precios y promociones

• Los precios y descuentos pueden actualizarse sin previo aviso, pero respetamos siempre el precio al momento de tu compra.

• Las ofertas especiales pueden tener condiciones específicas que te contaremos en cada promoción.

5. Privacidad y confianza

Tu información personal es solo para procesar tus pedidos y darte un mejor servicio.
Nunca la compartimos ni la vendemos. Manejamos privacidad absoluta con nuestros clientes.

6. Cualquier otra consulta

Si tenés dudas, si algo no salió como esperabas o simplemente querés hablar con nosotros,
escribinos por WhatsApp o correo en cualquier momento.
Nos encanta escuchar a nuestros clientes y encontrar juntos la mejor solución.

✨ Gracias por confiar en Marie & Sand
Cada pedido, cada mensaje y cada recomendación es parte de esta historia que construimos contigo.