Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal según la forma en que interactués con Marie & Sand, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y datos necesarios para coordinar tu pedido.

También podemos recopilar información sobre productos vistos, agregados al carrito, comprados, consultados, cambiados o devueltos, así como historial de compras y transacciones.

Información de pago

Marie & Sand no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta son procesados por plataformas de pago seguras o proveedores autorizados.

En pagos por SINPE Móvil, transferencia bancaria u otros métodos coordinados, podremos usar información necesaria únicamente para confirmar, procesar o gestionar el pago, devolución o comprobante correspondiente.

Información de cuenta

Si utilizás funciones de cuenta de cliente, la información relacionada puede ser procesada por Shopify u otros proveedores tecnológicos.

Marie & Sand no tiene acceso a tus contraseñas.

Comunicaciones

Podemos conservar comunicaciones enviadas por WhatsApp, correo electrónico, formularios de contacto, redes sociales u otros canales oficiales de atención.

Esta información se utiliza para responder consultas, recomendar productos, coordinar pedidos, dar seguimiento a compras o ayudarte con envíos, pagos, cambios o garantías.

Datos técnicos y cookies

Nuestro sitio puede recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

Utilizamos cookies para recordar preferencias, mejorar la navegación, analizar tráfico, medir rendimiento, personalizar contenido y mostrar publicidad relevante.

Podés administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si desactivás ciertas cookies.

Cómo recopilamos la información

Recopilamos información directamente de vos cuando realizás una compra, completás formularios, creás una cuenta, te suscribís al boletín o nos contactás.

También podemos recopilar información automáticamente cuando navegás en nuestro sitio web y a través de proveedores externos que nos ayudan con pagos, envíos, analítica, marketing, soporte técnico y funcionamiento de la tienda online.

Para qué usamos tu información

Utilizamos tu información para procesar pedidos, pagos, cambios, devoluciones y garantías; coordinar envíos, entregas y retiro en tienda; confirmar disponibilidad de productos y brindar atención al cliente.

También podemos usarla para enviar actualizaciones sobre pedidos, novedades, promociones, lanzamientos o comunicaciones comerciales cuando corresponda, mejorar la experiencia de compra, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.

Marketing y boletín

Podemos utilizar tu información para enviarte novedades, promociones, ofertas, lanzamientos, recomendaciones o información relacionada con Marie & Sand.

Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico.

Compartir información con terceros

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda y brindar nuestros servicios.

Esto puede incluir Shopify como plataforma que aloja y gestiona nuestra tienda online; proveedores de pago y pasarelas de pago autorizadas; bancos o entidades financieras necesarias para confirmar pagos, transferencias, SINPE Móvil, devoluciones o comprobantes.

También puede incluir empresas de envío, mensajería, Correos de Costa Rica o transportistas privados; herramientas de email marketing, analítica, publicidad, redes sociales o soporte técnico; y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos tu información personal a terceros.

Protección y seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Ningún sistema digital es completamente infalible. Te recomendamos no compartir contraseñas, códigos de seguridad o información sensible por canales no oficiales.

Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para procesar pedidos, brindar servicio al cliente, cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver reclamos, cambios, garantías o disputas.

Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable en Costa Rica, podés solicitar acceso a tus datos personales, corrección o actualización de información inexacta, eliminación de tus datos cuando corresponda, oposición al uso de tus datos para comunicaciones promocionales e información sobre el uso que damos a tus datos.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a shop@marieandsand.com o por WhatsApp al +506 6418-1600.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si considerás que una persona menor de edad nos ha compartido información sin autorización, podés contactarnos para revisar el caso.

Transferencias internacionales

Debido a que trabajamos con Shopify y otros proveedores tecnológicos, parte de la información puede almacenarse o procesarse fuera de Costa Rica.

En esos casos, procuramos trabajar con proveedores que mantengan medidas de seguridad y protección adecuadas.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas como pasarelas de pago, redes sociales, herramientas de envío u otros servicios.

Marie & Sand no es responsable por las prácticas de privacidad de sitios web o plataformas externas. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de última actualización.