1. Cambios

Aceptamos cambios o nota de crédito dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y empaque original si aplica.

2. Venta final

Por razones de higiene y seguridad del producto, las fragancias y productos de cuidado personal son venta final.

3. Productos en SALE

Los productos en SALE, liquidación, promociones finales o descuentos especiales son venta final, salvo defecto de fábrica confirmado o error de Marie & Sand.

4. Reembolsos

Los reembolsos en dinero aplican únicamente en caso de defecto de fábrica confirmado, producto incorrecto, error de Marie & Sand o falta de disponibilidad después del pago.

5. Reporte de problemas

Si tu pedido presenta un inconveniente, por favor contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido, nombre completo, descripción del problema y fotos si aplica.

6. Envíos

Si el cambio es por talla, color, gusto o preferencia, el costo de envío lo asume la clienta. Si se trata de un error de Marie & Sand o defecto de fábrica confirmado, asumiremos el costo correspondiente.

7. Garantía

Ofrecemos 30 días hábiles de garantía por defectos de fábrica. La garantía no cubre desgaste normal, mal uso, daños por lavado, manipulación incorrecta o almacenamiento inadecuado.

8. Contacto

Para solicitar un cambio, nota de crédito, revisión de garantía o resolver cualquier duda, podés contactarnos por nuestros canales oficiales.

WhatsApp: 6418-1600
Correo: shop@marieandsand.com